A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aprovou, na quinta-feira (12/12) o novo modelo de Gestão de Qualidade dos Serviços de Telecomunicações, proposto pelo Conselho Diretor. A Anatel, a Entidade de Suporte à Aferição da Qualidade (ESAQ) e as Prestadoras (que arcarão os custos da ESAQ) criarão o Grupo Técnico da Qualidade, que será responsável pela disponibilização do Manual Operacional e o Documento de Valor de Referência (DVR).

Até a entrada em vigor do DVR (prevista para 2021), período onde haverá uma avaliação experimental, a Anatel será encarregada de acompanhar os indicadores que tenham familiaridade com o novo modelo.

 
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